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よくある質問

フロッピーディスク（以下FD）商品はもう買えないのですか？
Muma及びFD直送サービスでのFDのお取り扱いは終了しました。
※自動演奏ピアノ用２DD（ピアノソフト・ピアノソフトプラス）のFD直送サービスは、お取り扱いを2022年1月27日をもって終了致しました。
※エレクトーン用2HDのFD直送サービスは、お取り扱いを2014年末をもって終了致しました。
ELシリーズのエレクトーンを使っていたのですが、レジストデータを購入できないのでしょうか？
ELシリーズ対応データは、USBメモリー対応MDR-5用データのみ販売をしています。
MDR-5用データは、MDR-5（生産完了品）を取り付けることによってELシリーズのエレクトーンでUSBメモリーにてデータを扱うことができるようになります。
ただし、MDR-5用データは、2014年に新規制作を終了しているため、過去に制作されたもののみを販売しています。販売されているMDR-5用データは、Mumaデータカタログをご覧ください。

▼ Mumaデータカタログ
https://www.ymm.co.jp/muma/catalog.php
データを購入するときに使用するUSBメモリはどのメーカーの製品でも良いのですか？
お客様がお持ちの機種について動作保証されているUSBメモリ（推奨USBメモリ）をご使用ください。
各エレクトーンでお使い頂ける動作確認済みUSBメモリリストは、ヤマハ株式会社のホームページでご覧いただけます。

▼ 資料／データ（ヤマハ株式会社ホームページ）
※エレクトーン動作が確認されたUSBデバイス機器が資料リストに掲載されてます。
https://jp.yamaha.com/products/contents/keyboards/downloads/content_data/index.html?k=&c=keyboards&l=ja
データタイプPSとデータタイプPSPの違いを教えてください。
PS（ピアノソフト）は自動演奏ピアノのピアノ演奏機能のみを使用して音を鳴らすデータです。
PSP（ピアノソフトプラス）はピアノの音に加えて、バックの伴奏（ピアノ以外の音）を鳴らすことが出来るデータです。
PSPを鳴らすには専用のXG音源および、スピーカーまたはヘッドフォンが必要です。
自分の持っている自動演奏ピアノ（ディスクラビア含む）でどのデータが演奏できるか知りたいです。
楽器対応表/データタイプをご参照下さい。お持ちの機種の行に「○」が付いているデータタイプが対応しております。

▼ 楽器対応表/データタイプ一覧
https://www.ymm.co.jp/muma/graph.php
Mumaで購入したデータを使っているうちにデータが不具合を起こしました。交換をしてもらえますか？
購入後72時間以内であれば返品頂けます。
不具合を起こしたデータの入っているUSBメモリと購入証明としてMumaレシートをお持ちになり、データを購入した店舗にてご返品頂き、再度お買い求め頂けます。
Mumaでデータを買い間違えてしまいました。返品・交換は可能ですか？
お客様の買い間違いによる返品・交換は受け付けておりません。
購入前のご確認をして頂きますようお願い致します。

その他、上記以外のMuma商品のご質問は
下記窓口までお電話にてお問い合わせ下さい。

Mumaご相談窓口： 03-5953-9959
平日 月曜日～金曜日 10時 30分～18時 30分
（祝日・弊社夏季休業期間・年末年始・臨時休業日除く）

■ 個人情報の利用目的
Muma商品に関するお客様からのお問い合わせ対応に利用します。
■ 個人情報の共有
上記利用目的の範囲内で委託業者と個人情報を共有いたします。
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